Informativa legale

Note legali

1. Ambito delle presenti note

Le presenti note legali disciplinano le informazioni essenziali relative all’accesso e all’utilizzo del sito di Filmandfir, realizzato tramite Shopify e destinato principalmente al mercato italiano. Il sito è dedicato alla vendita online di mobili contenitori e da assemblare, tra cui armadi da ufficio, librerie, file cabinet, cassettiere da camera, mobili contenitori per la casa e scaffalature.

Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di consentire al cliente di conoscere in modo chiaro le caratteristiche essenziali dei prodotti, i costi applicabili e le modalità ordinarie di esecuzione dell’ordine. Nessuna formulazione presente sul sito può essere interpretata come rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

2. Identità e responsabilità del gestore

Filmandfir è il soggetto responsabile della gestione commerciale del negozio, della presentazione dei prodotti, dell’accettazione e dell’esecuzione degli ordini, nonché dell’assistenza connessa alle vendite effettuate tramite il sito.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica utilizzata per il funzionamento del negozio online. L’utilizzo della piattaforma non trasferisce a Shopify le responsabilità di Filmandfir relative alla vendita dei prodotti, alla corretta esecuzione degli ordini, alla consegna, alla conformità dei mobili o ai rimborsi dovuti al cliente.

3. Contenuti del sito

Filmandfir si impegna a mantenere accurate e comprensibili le informazioni relative ai prodotti e ai servizi effettivamente disponibili. Descrizioni, dimensioni, materiali, configurazioni, fotografie e istruzioni devono essere considerate congiuntamente prima dell’acquisto.

Per i mobili contenitori e da assemblare, il cliente deve verificare che dimensioni, ingombri, modalità di apertura, numero dei colli e caratteristiche del prodotto siano compatibili con lo spazio di destinazione e con le condizioni di accesso al luogo di consegna.

Le fotografie hanno funzione descrittiva e possono presentare differenze limitate dovute a illuminazione, impostazioni dello schermo o caratteristiche naturali dei materiali. Tali differenze non possono essere utilizzate per giustificare discrepanze sostanziali rispetto alle caratteristiche dichiarate del prodotto.

Filmandfir può correggere errori materiali o tecnici presenti sul sito. Le correzioni non autorizzano modifiche retroattive unilaterali delle condizioni già accettate per un ordine concluso.

4. Prezzi, imposte e costi

I prezzi mostrati per i prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.

Per ordini pari o superiori a €222,99, il costo di spedizione è €0. Per ordini inferiori a €222,99, il costo di spedizione è €12,99.

Oltre alla tariffa di spedizione chiaramente indicata prima della conclusione dell’ordine, non sono previsti costi aggiuntivi non previamente comunicati.

Il prezzo totale dell’ordine viene determinato sulla base dei prodotti selezionati, delle quantità e della tariffa di spedizione applicabile. Eventuali errori tecnici evidenti nella visualizzazione del prezzo vengono gestiti in modo trasparente, senza addebiti diversi da quelli correttamente comunicati e accettati.

5. Ordini e disponibilità

L’invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. La ricezione tecnica dell’ordine non impedisce la verifica della disponibilità effettiva, della correttezza dei dati essenziali e dell’esito del pagamento.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore materiale o impossibilità oggettiva di eseguire l’ordine, Filmandfir informa il cliente senza indebito ritardo. Non vengono sostituiti unilateralmente i prodotti con articoli diversi da quelli ordinati.

Quando un ordine non può essere eseguito e sono già state riscosse somme, gli importi dovuti vengono restituiti tramite il metodo di pagamento originario.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro 1-3 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento al vettore, la consegna è normalmente prevista entro 8-14 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere gestite tramite USPS, DHL Express, UPS o FedEx. La scelta del vettore può dipendere dalle dimensioni, dal peso, dal numero dei colli e dalla destinazione dell’ordine.

Per mobili voluminosi o composti da più elementi, la spedizione può essere suddivisa in più colli e le diverse parti possono essere consegnate in momenti differenti. Finché i colli risultano regolarmente in transito, la consegna separata non costituisce di per sé una perdita o un’incompletezza definitiva dell’ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento di una spedizione organizzata da Filmandfir rimane a carico del venditore fino alla consegna fisica al cliente o a una persona da lui indicata, diversa dal vettore.

7. Consegna di mobili di grandi dimensioni

La consegna standard riguarda il trasporto fino al punto dell’indirizzo normalmente accessibile al servizio del vettore.

Salvo che sia espressamente indicato al momento dell’ordine, la consegna non comprende automaticamente trasporto ai piani, facchinaggio all’interno dell’abitazione, montaggio, fissaggio a parete o rimozione degli imballaggi.

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e l’area di consegna siano accessibili e idonei a ricevere i colli ordinati. Eventuali problemi derivanti esclusivamente da indirizzi errati, incompleti o da condizioni di accesso non comunicate vengono valutati sulla base delle circostanze effettive.

8. Sicurezza, montaggio e uso dei prodotti

I mobili da assemblare devono essere montati secondo le istruzioni fornite e utilizzati nel rispetto delle indicazioni di stabilità, carico, fissaggio e sicurezza pertinenti al prodotto.

Il cliente è responsabile dei danni derivanti esclusivamente da montaggio contrario a istruzioni adeguate, sovraccarico, modifiche strutturali non autorizzate, forature o tagli non previsti, uso su superfici non idonee o impiego chiaramente incompatibile con la destinazione del mobile.

Questa responsabilità non si estende a difetti originari, istruzioni inadeguate o problemi di sicurezza esistenti al momento della consegna.

9. Conformità del prodotto

Filmandfir è responsabile della conformità dei mobili venduti ai consumatori nei limiti e per la durata previsti dalle tutele applicabili.

Un prodotto deve corrispondere alle caratteristiche dichiarate, essere fornito con i componenti previsti ed essere idoneo all’uso normalmente atteso per mobili dello stesso tipo.

Normale usura, danni accidentali successivi alla consegna, uso improprio, manutenzione inadeguata o modifiche non autorizzate non costituiscono automaticamente difetti originari del prodotto.

10. Resi e rimborsi

Per gli ordini idonei è prevista una finestra di reso di 30 giorni di calendario dalla consegna.

Per un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dalla consegna dell’ultimo articolo. Per un singolo prodotto spedito in più colli, decorre dalla consegna dell’ultimo collo o componente.

Quando un rimborso è dovuto, viene emesso tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente. Dopo l’emissione, l’accredito richiede normalmente 3-6 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici del prestatore di pagamento.

11. Servizi di terzi

Il funzionamento del negozio può dipendere da servizi tecnici, di pagamento e logistici forniti da soggetti terzi.

I prestatori di pagamento sono responsabili dell’elaborazione tecnica delle transazioni nei limiti del servizio da loro svolto. I vettori sono responsabili delle operazioni materiali di trasporto loro affidate.

L’intervento di tali soggetti non elimina le responsabilità di Filmandfir derivanti dal rapporto di vendita con il cliente. Il consumatore non è tenuto a rivolgersi esclusivamente al vettore o al prestatore di pagamento per problemi che rientrano nella responsabilità contrattuale del venditore.

12. Proprietà intellettuale e uso dei contenuti

Testi, elementi grafici, organizzazione delle pagine, immagini originali, denominazioni e altri contenuti del sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale o da altri diritti applicabili.

La consultazione del sito non attribuisce all’utente diritti di proprietà sui contenuti pubblicati. È consentito utilizzare le informazioni per finalità personali connesse alla valutazione o alla gestione di un acquisto.

Non è consentita la riproduzione sistematica, la modifica, la redistribuzione o l’utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione quando tali attività violano i diritti applicabili.

13. Collegamenti e risorse esterne

Il sito può utilizzare collegamenti o servizi tecnici di terzi necessari al funzionamento del checkout, dei pagamenti o del tracciamento delle spedizioni.

Quando l’utente accede a un servizio esterno, l’operatore di tale servizio è responsabile delle proprie funzioni e dei propri contenuti. Filmandfir rimane comunque responsabile delle obbligazioni che derivano direttamente dalla vendita effettuata sul proprio negozio.

14. Disponibilità tecnica del sito

Filmandfir adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante, ma possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o indisponibilità dei fornitori tecnici.

Un’interruzione temporanea non incide sui diritti già maturati relativamente a ordini validamente conclusi.

Filmandfir non limita la propria responsabilità per obblighi che non possono essere esclusi o ridotti, né utilizza indisponibilità tecniche come motivo per negare diritti relativi a ordini, pagamenti, consegne, sicurezza o conformità dei prodotti.

15. Comportamenti non consentiti

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, accessi non autorizzati, interferenze con i sistemi tecnici, utilizzo di dati di pagamento senza autorizzazione, impersonificazione di terzi o inserimento consapevole di dati falsi destinati a compromettere l’esecuzione di un ordine.

In caso di rischio concreto per la sicurezza o di utilizzo abusivo, Filmandfir può adottare misure tecniche proporzionate, incluse limitazioni temporanee dell’accesso, senza pregiudicare i diritti relativi a ordini legittimamente effettuati.

16. Limitazione equilibrata della responsabilità

Filmandfir non risponde di danni derivanti esclusivamente da uso improprio dei prodotti, inosservanza di istruzioni adeguate, modifiche non autorizzate o condizioni esterne non riconducibili al prodotto o all’esecuzione dell’ordine.

Non sono invece escluse le responsabilità relative a difetti di conformità, sicurezza dei prodotti, errori di evasione dell’ordine, mancata consegna imputabile al venditore o altri obblighi che non possono essere validamente limitati.

Eventi esterni non ragionevolmente controllabili possono determinare ritardi temporanei. In tali casi Filmandfir informa il cliente quando dispone di informazioni attendibili e adotta le misure necessarie per proseguire o, quando non possibile, definire correttamente l’ordine.

17. Aggiornamento delle informazioni legali

Le presenti note possono essere aggiornate quando cambiano le modalità operative del sito, i servizi utilizzati o le informazioni necessarie alla corretta gestione delle vendite.

Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni sostanziali di un ordine già concluso, salvo quando un adeguamento sia obbligatorio e applicabile anche ai rapporti in corso.

18. Contatti

Per richieste relative al sito, agli ordini, ai prodotti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi o alle informazioni pubblicate:

Email: simpleassist@filmandfir.com

Telefono: +1 719 402 4014

Indirizzo: 1555 E 133RD AVE, THORNTON, CO 80241

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 8:30-17:30.

Il servizio clienti è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.