Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso filmandfir.com è Filmandfir, operatore del negozio online realizzato su Shopify e rivolto principalmente al mercato italiano.
Indirizzo: 1555 E 133RD AVE, THORNTON, CO 80241
Email: simpleassist@filmandfir.com
Telefono: +1 719 402 4014
Filmandfir determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati necessari alla navigazione del sito, alla gestione degli ordini, al pagamento, alla consegna di mobili contenitori e alla relativa assistenza. I dati sono trattati secondo criteri di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, sicurezza e limitazione della conservazione.
2. Dati personali trattati
Durante la normale attività del negozio possono essere trattate esclusivamente le categorie di dati pertinenti alla navigazione e all’esecuzione degli acquisti.
Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Dati relativi all’ordine: numero d’ordine, prodotti acquistati, quantità, prezzo, imposte applicabili, spese di spedizione, stato dell’ordine, informazioni necessarie alla consegna, eventuali richieste di reso o rimborso e comunicazioni collegate alla gestione dell’acquisto.
Dati di pagamento e transazione: metodo di pagamento selezionato, stato del pagamento, importo, valuta, riferimenti della transazione e dati necessari alla prevenzione di frodi. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento; Filmandfir utilizza solo le informazioni necessarie a verificare l’esito della transazione e a gestire eventuali rimborsi.
Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, identificativi tecnici, data e ora di accesso, pagine visitate, interazioni essenziali con il sito, dati di sessione, log di sicurezza e informazioni tecniche necessarie al funzionamento del negozio.
Dati forniti durante l’assistenza: contenuto delle richieste inviate al servizio clienti, dati necessari a identificare l’ordine e, quando pertinenti alla verifica di un problema relativo a un mobile, fotografie o informazioni tecniche fornite volontariamente dal cliente.
Filmandfir non richiede categorie particolari di dati personali per acquistare armadi da ufficio, librerie, file cabinet, cassettiere da camera, scaffalature o altri mobili contenitori normalmente venduti sul sito.
3. Finalità e basi del trattamento
I dati identificativi, di contatto, di ordine e di consegna sono trattati per ricevere e confermare l’ordine, predisporre la spedizione, consegnare i prodotti, fornire aggiornamenti operativi, gestire richieste post-vendita, resi e rimborsi. Il trattamento è necessario per concludere ed eseguire il rapporto di acquisto richiesto dal cliente.
I dati relativi a fatture, transazioni e documentazione amministrativa sono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e documentali applicabili.
I dati tecnici strettamente necessari sono trattati per consentire il funzionamento del sito, mantenere la sessione, proteggere checkout e ordini, prevenire accessi abusivi, individuare anomalie tecniche e tutelare la sicurezza dei sistemi. Per tali attività Filmandfir fa affidamento sulla necessità di fornire il servizio richiesto e sul proprio legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione del negozio, senza utilizzare tali dati in modo incompatibile con le ragionevoli aspettative dell’utente.
Qualsiasi tecnologia di tracciamento non strettamente necessaria al funzionamento del sito, qualora attivata, deve essere gestita separatamente e non può essere utilizzata prima della scelta dell’utente quando il consenso è richiesto. Il rifiuto o la revoca di tale consenso non impediscono di effettuare un acquisto utilizzando le funzionalità essenziali del negozio.
I dati necessari alla gestione di un ordine non sono trasformati automaticamente in dati per comunicazioni promozionali. La conclusione di un acquisto non è subordinata al consenso per finalità di marketing e la presente informativa non attribuisce a Filmandfir un’autorizzazione generale a utilizzare i dati di ordine per pubblicità diretta.
4. Conferimento dei dati
Nome, recapiti, indirizzo di consegna e dati necessari alla transazione sono indispensabili quando richiesti per completare l’ordine. La mancata comunicazione di tali informazioni può impedire il pagamento, la spedizione o la consegna.
I dati facoltativi sono trattati solo quando il cliente decide di fornirli e nella misura necessaria a gestire la specifica richiesta. Filmandfir non richiede informazioni ulteriori rispetto a quelle ragionevolmente necessarie per il servizio interessato.
5. Destinatari e condivisione dei dati
Filmandfir condivide dati personali solo nella misura necessaria alla gestione tecnica e operativa dell’acquisto.
Shopify supporta l’infrastruttura del negozio e può trattare dati dei visitatori e dei clienti per consentire l’hosting, il checkout, la gestione degli ordini, la sicurezza e le altre funzioni tecniche utilizzate da Filmandfir.
I prestatori di servizi di pagamento ricevono i dati necessari per autorizzare, eseguire e verificare la transazione, prevenire frodi e gestire eventuali rimborsi. Quando determinano autonomamente finalità e obblighi propri, operano sotto la propria responsabilità; quando trattano dati per conto di Filmandfir, sono tenuti alle istruzioni e agli obblighi di protezione applicabili al servizio svolto.
Per la consegna degli ordini, i dati strettamente necessari possono essere comunicati a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Tali informazioni possono comprendere nome del destinatario, indirizzo, recapito necessario alla consegna, riferimento della spedizione e dati indispensabili per il ritiro o la consegna di mobili di grandi dimensioni o in più colli. I vettori non ricevono dati dell’ordine che non siano necessari alla prestazione logistica.
L’accesso ai dati da parte di fornitori tecnici o professionali è limitato alle informazioni necessarie alla rispettiva attività ed è soggetto a obblighi di riservatezza, sicurezza e limitazione della finalità. Filmandfir non vende i dati personali dei clienti.
6. Trasferimenti internazionali
Poiché Filmandfir opera da un indirizzo negli Stati Uniti e utilizza una piattaforma e fornitori che possono avere infrastrutture o personale in più Paesi, alcuni dati possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Filmandfir effettua o autorizza tali trasferimenti solo quando è disponibile un meccanismo di trasferimento riconosciuto come valido per il destinatario e per il Paese interessato, oppure sono adottate garanzie contrattuali e tecniche adeguate alla protezione dei dati. L’accesso dall’estero è limitato alle finalità dichiarate e ai dati necessari al servizio.
7. Periodi di conservazione
Filmandfir conserva i dati solo per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi documentali e della necessità di tutelare le parti in caso di contestazioni.
I dati di ordine, fatturazione, pagamento e documentazione amministrativa collegata alla vendita sono conservati per 10 anni dalla conclusione dell’operazione quando ciò è necessario per obblighi fiscali, contabili o probatori.
Le comunicazioni di assistenza, reso e rimborso sono conservate per un massimo di 24 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo che siano collegate a una controversia, a un obbligo di conservazione più lungo o alla necessità di dimostrare la corretta gestione dell’ordine.
I log tecnici e di sicurezza gestiti direttamente per le esigenze del negozio sono conservati normalmente per non oltre 12 mesi, salvo che una conservazione ulteriore sia necessaria per investigare un incidente, contrastare una frode, proteggere i sistemi o adempiere a un obbligo vincolante.
Alla scadenza del periodo applicabile, i dati sono cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo i dati che devono continuare a essere conservati per un obbligo applicabile o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
8. Sicurezza e gestione delle violazioni
Filmandfir adotta misure tecniche e organizzative proporzionate ai dati trattati e ai rischi del commercio elettronico, con particolare attenzione al controllo degli accessi, alla protezione delle credenziali, alla sicurezza delle comunicazioni, alla limitazione delle autorizzazioni e alla gestione degli incidenti.
In caso di perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o indisponibilità di dati personali, Filmandfir valuta senza indebito ritardo natura, portata e conseguenze dell’evento, adotta misure per contenerlo e documenta l’incidente. Quando la violazione può comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, viene effettuata la notifica all’autorità competente entro 72 ore dalla conoscenza dell’evento, ove richiesta. Se il rischio per le persone è elevato, gli interessati sono informati senza indebito ritardo con indicazioni chiare sul possibile impatto e sulle misure utili a proteggersi.
La responsabilità di Filmandfir riguarda i trattamenti effettuati sotto la propria determinazione o controllo. Un fornitore che agisce come titolare autonomo risponde delle proprie decisioni di trattamento, senza che ciò elimini gli obblighi di Filmandfir relativi alla corretta selezione dei destinatari, alla trasparenza, alla cooperazione e alla gestione delle richieste o degli incidenti di propria competenza. Nessuna parte della presente informativa esclude responsabilità che non possano essere limitate dalla normativa applicabile.
9. Diritti dell’interessato
Gli utenti in Italia possono chiedere conferma dell’esistenza di dati personali che li riguardano e ottenere accesso ai dati e alle informazioni essenziali sul loro trattamento.
Possono chiedere la rettifica di dati inesatti e l’integrazione di informazioni incomplete; la cancellazione quando ne ricorrono le condizioni; la limitazione temporanea del trattamento; l’opposizione ai trattamenti basati su un interesse legittimo quando sussistono motivi connessi alla propria situazione; e la portabilità dei dati forniti, quando il trattamento è automatizzato e basato sul consenso o sul rapporto contrattuale.
Quando un trattamento si fonda sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità delle attività svolte prima della revoca e non impedisce i trattamenti che devono proseguire sulla base di un diverso fondamento valido, come l’esecuzione dell’ordine o la conservazione obbligatoria della documentazione.
Le richieste possono essere inviate a simpleassist@filmandfir.com. Per evitare divulgazioni a soggetti non autorizzati, Filmandfir può richiedere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente.
Filmandfir risponde senza indebito ritardo e normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta. Quando una richiesta è particolarmente complessa o sono presenti più richieste contemporanee, il termine può essere esteso per il periodo consentito, informando l’interessato entro il primo mese dei motivi e della durata dell’estensione.
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive possono essere gestite secondo i limiti consentiti, con spiegazione delle ragioni.
L’interessato può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento dei propri dati non sia corretto, fermo restando il diritto di rivolgersi direttamente a Filmandfir per ottenere chiarimenti o esercitare i propri diritti.
10. Decisioni automatizzate
Filmandfir non utilizza, nell’ambito delle ordinarie attività di vendita descritte in questa informativa, decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sul cliente. I controlli tecnici di sicurezza o antifrode possono segnalare un’operazione per ulteriori verifiche senza modificare i diritti dell’interessato.
11. Aggiornamento dell’informativa
Questa informativa viene aggiornata quando cambiano in modo rilevante le modalità di trattamento del negozio, i fornitori utilizzati o gli obblighi applicabili. Le modifiche non attribuiscono retroattivamente nuove finalità ai dati già raccolti. Quando una modifica richiede una nuova scelta dell’utente, il relativo trattamento viene effettuato solo dopo aver acquisito tale scelta quando necessaria.
12. Contatti
Per domande sul trattamento dei dati personali, per esercitare i diritti privacy o per segnalare un problema relativo alla protezione dei dati:
Email: simpleassist@filmandfir.com
Telefono: +1 719 402 4014
Indirizzo: 1555 E 133RD AVE, THORNTON, CO 80241
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 8:30-17:30.
Il servizio clienti è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.